Général
Quels types de produits proposez-vous pour les familles alternatives ?
Nous proposons tout types de produits, de la conception aux premières années de votre enfant. Ces produits sont spécifiquement conçus pour les familles soloparentales, homoparentales, queer, adoptives, ... Mais touchent aussi les familles hétéroparentales.
Vêtements enfants : bodies, ensembles, pyjamas. De la naissance aux 4 ans.
Jeux / jouets : puzzles pour petits et grands, peluches pour enfant.
Livres et carnets à remplir : Journal de ma PMA, Journal de Grossesse, Livre de Naissance, Livre des souvenirs (Ma première année).
Coffrets cadeaux : coffret de naissance, coffret Mon Premier Anniversaire, coffret pour la grossesse.
Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?
Nous produisons au fur et à mesure des demandes. Vous pouvez donc commander quelques soient nos quantités disponibles.
Vos produits sont-ils personnalisables ?
Oui, tous nos produits peuvent être personnalisables selon le type de votre demande (nous pouvons ajouter le nom de votre enfant, créer des carnets personnalisés, etc), il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ici.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos vêtements pour enfants ?
Nous avons soigneusement sélectionné le meilleur du vêtement pour vos enfants.
Nous mettons un point d'honneur à privilégier les matières naturelles et durables. Ainsi, une grande partie de notre collection est composée de vêtements en coton, une matière douce, respirante et idéale pour la peau délicate des enfants. De plus, nous cherchons constamment à innover et à intégrer des matériaux recyclés dans nos produits, afin de réduire notre empreinte écologique et de contribuer à la protection de notre planète.
Nos bodies sont composés à 100% de coton bio.
Nos pyjamas sont composés à 100% de coton.
Les ensembles sont composés à 60% de coton régénérés et 40% de polyester recyclé.
Les tailles de vos vêtements pour enfants sont-elles conformes aux standards européens ?
Oui, vous pouvez retrouver notre guide des tailles en cliquant ici.
Vos puzzles sont-ils adaptés à quel âge ?
Nous proposons pour l'instant un puzzle à partir de 12 mois.
Proposez-vous des emballages cadeaux pour vos produits ?
Oui, bien sûr, nous pouvons emballer vos achats dans du papier-cadeau, nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande pour nous prévenir avant l'envoi.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte de crédit / débit, virement bancaire ou PayPal
Les transactions sur votre site sont-elles sécurisées ?
Les paiements sur notre boutique en ligne sont entièrement sécurisés. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus avancées pour protéger vos informations personnelles et financières. Vos transactions sont traitées par des partenaires de paiement de confiance et certifiés, garantissant ainsi la confidentialité et l'intégrité de vos données.
Commandes et retours
Quelles sont vos politiques de retour et d'échange ?
Nous offrons un délai de retour de 30 jours avec prise en charge des frais de retour. En cas de produit cassé ou dégradé, les échanges sont gratuits (photo à l'appui le jour de la réception du colis). Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retours, d'échanges et de remboursement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, en cliquant ici, ou par mail : contact@alterparents.fr
Livraison
Quels sont les délais de livraison pour les commandes en France et à l'international ?
Pour des raisons logistiques, nous produisons au fur et à mesure de la demande. Les délais de livraison peuvent donc varier selon les produits.
De manière générale, cela peut mettre entre 2 et 14 jours ouvrés pour arriver chez vous. Si vous êtes dans l'urgence, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact, et à choisir la livraison la plus rapide.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous serez informés à chaque étape du parcours de votre commande. Une fois envoyée, vous recevrez un mail de confirmation ainsi qu'un numéro de colis au moment de l'expédition pour suivre votre commande.
Programme de fidélité
Avez-vous un programme de fidélité pour vos clients réguliers ?
Notre programme de fidélité est conçu pour vous offrir des avantages exclusifs et des récompenses à chaque achat.
Comment ça marche :
- Réductions pour les Nouveaux Inscrits :
- Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez 10% de réduction en guise de cadeau de bienvenue.
- Récompenses pour les Achats Répétés :
- Recevez automatiquement un bon de 10 euros après 5 commandes ou une dépense cumulée de 150 euros.
Rejoignez notre programme de fidélité aujourd'hui et commencez à accumuler des points pour profiter de ces avantages exclusifs !
Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ou les organisations ?
Pour les revendeurs ou pour toute commande de plus de 50 exemplaires d'un même produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@alterparents.fr pour obtenir un tarif préférentiel.
Autre
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des offres spéciales ?
Vous pouvez rester informé des nouveaux produits et des offres spéciales en vous inscrivant à la newsletter ci dessous.
Avez-vous un blog ou une section de ressources pour les familles alternatives ?
Oui, nous mettons gratuitement à des disposition des articles sur l'homoparentalité, soloparentalité, adoption, GPA, PMA, etc. Vous y trouverez des conseils, des contacts, des explications sur ces parcours.
Puis-je vous soumettre une idée de produit ou de collaboration ?
Bien sur.
Nous souhaitons être au plus près de vos besoins et sommes ouverts à toutes vos idées, propositions ou collaborations professionnelles.
Vous pouvez nous envoyer vos idées via notre formulaire de contact, et si l'une de vos suggestions se concrétise, vous aurez l'opportunité de tester le produit gratuitement et en exclusivité, tout en bénéficiant d'une réduction sur vos futurs achats. Votre contribution est précieuse et nous nous engageons à la valoriser.